Курсы для руководителей в Ростове-на-Дону с нуля

Результаты обучения:

Инструментарий

• Освойте ключевые техники ведения переговоров

Результативность

• Научитесь отстаивать свои интересы в переговорах и находить оптимальный для всех сторон результат

Профессиональный рост

• Возможность роста вашей карьеры благодаря качественному ведению переговоров

Полезные знакомства

• Во время обучения вы познакомитесь с коллегами, сможете обменяться опытом и предложениями

Кому подойдёт:

Менеджерам по продажам

• Научитесь снимать возражения клиентов и эффективно продавать. Увеличите продажи и сможете продвинуться вверх по карьерной лестнице.

Менеджерам

• Поймете, как грамотно взаимодействовать с коллегами, начальством, подрядчиками. Узнаете, как вести себя в конфликтных и сложных ситуациях. Научитесь эффективно готовиться к переговорам.

Руководителям и топ-менеджерам

• Отточите свои навыки переговоров с клиентами, представителями власти и крупными компаниями. Узнаете, как вести эффективную коммуникацию с собственниками и инвесторами.

Собственникам бизнеса

• Улучшите свои навыки ведения переговоров. Научитесь заключать выгодные сделки. Построите взаимовыгодные отношения с клиентами, партнерами, а также с инвесторами.

Преимущества:

Неограниченный доступ к материалам

• После прохождения курса у вас останется доступ ко всем лекциям и материалам

Гарантия качества

• Мы полностью уверены в своем продукте. Если вам в течение трех дней не понравилось обучение по программе, то мы вернем деньги.

Центр развития карьеры MDS

• Мы будем информировать вас о свежих и перспективных предложениях на рынке труда, дадим рекомендации, как составить качественное резюме и подготовиться к собеседованию.

Сообщество

• Вы становитесь частью большого сообщества Moscow Digital School, где обретете новые деловые связи и возможности.

Содержание программы:

• Модуль 1. Начало переговоров
• Модуль 2. Разведка
• Модуль 3. Аргументация
• Модуль 4. Обсуждение
• Модуль 5. Подготовка
• Модуль 6. Завершение
• Модуль 7. Манипуляции
• Модуль 8. Решение переговорных кейсов

Эффективный руководитель принимает управленческие решения, выстраивает бизнес-стратегию, устанавливает критерии эффективности работы команды и следит за их выполнением. Руководители отделов выстраивают операционные бизнес-процессы, поэтому существование любой компании без них невозможно.

Кому подойдёт этот курс:

• Начинающим руководителям

Познакомитесь с разными типами управления. Научитесь собирать и мотивировать команду, ставить и контролировать задачи.

• Менеджерам среднего звена

Поймёте, как оптимизировать работу отдела продаж, использовать аналитику, оценивать эффективность бизнеса и выполнять KPI.

• Владельцам малого и среднего бизнеса

Выявите слабые места в управлении и узнаете, как их можно устранить. Получите полную картину происходящего в своей компании и разработаете чёткий план действий.

Чему вы научитесь:

• Определять цели и задачи бизнеса

Научитесь проверять гипотезы с помощью A/B-тестов, искать недостающую информацию и анализировать её. Сможете оценивать риски и прогнозировать результаты.

• Анализировать данные и принимать решения

Поймёте, какие задачи решает подход Data Driven. Изучите концепцию Growth Hacking и инструменты digital-анализа. Научитесь выдвигать гипотезы, экспериментировать и принимать решения на основе точных данных.

• Управлять командой в офисе и удалённо

Получите ответы на вопросы о работе с персоналом: контроль и обратная связь, роли и KPI, конфликты и форс-мажоры, вовлечённость и мотивация, обучение и развитие. Сможете эффективно руководить любым коллективом, даже удалённым.

• Выстраивать операционную стратегию

Поймёте, как распределять ресурсы, сокращать издержки, улучшать качество продуктов и услуг. Разберётесь с микроменеджментом и сможете грамотно организовать бизнес-процессы.

• Аргументированно доносить свои мысли

Сможете быстро выделять главное, структурировать основные тезисы и защищать идеи перед коллегами. А ещё грамотно закрывать возражения и убеждать собеседника.

• Создавать презентации для любых целей

Освоите PowerPoint и Keynote. Сможете создавать инфографику и анимацию, рисовать наглядные таблицы с графиками и диаграммами. Это позволит вам готовить продающие презентации для клиентов, партнёров и инвесторов.

3 формата обучения на выбор:

• Для руководителей с опытом

Получите недостающие знания по управлению коллективом. Научитесь принимать решения на основе аналитики. Сможете оптимизировать текущие задачи на своей должности и получить повышение.

• Для начинающих руководителей

Поймёте, как контролировать и делегировать задачи, а также управлять проектами. Научитесь выступать на публике. Сможете стать уверенным руководителем.

• Для будущих руководителей

Научитесь управлять личным временем и эмоциями, разовьёте лидерские качества. Освоите Excel для анализа данных и ведения отчётности. Сможете начать карьеру руководителя с нуля.

Программа обучения:

Для руководителей с опытом

Этот формат подойдёт специалистам, у которых уже есть опыт в руководстве. Вы подтяните свои знания по управлению коллективами и научитесь анализировать данные для принятия взвешенных управленческих решений. Этот формат включает 2 курса.

• Управление командами
• Аналитика для руководителей и владельцев бизнеса

Для начинающих руководителей

Этот формат подойдёт тем, кто недавно начал управлять командой или в ближайшее время планирует перейти на руководящую должность. Вы освоите базовые курсы по управлению и аналитике, а заодно научитесь выступать на публике и разберётесь в операционном менеджменте.

• Управление командами
• Аналитика для руководителей и владельцев бизнеса
• Мастер презентаций и публичных выступлений
• Операционный менеджмент и непрерывные улучшения

Для будущих руководителей

Этот формат подойдёт тем, кто хочет стать руководителем, но никогда не управлял командами и бизнесом. На этом уровне вы с нуля получите все знания для успешного руководства. Научитесь управлять командами, анализировать бизнес, делать презентации. А ещё поймёте, как управлять своим временем и формировать образ лидера в коллективе. Отточить новые навыки вам поможет персональный коуч.

• Управление командами
• Аналитика для руководителей и владельцев бизнеса
• Мастер презентаций и публичных выступлений
• Операционный менеджмент и непрерывные улучшения
• Excel + Google Таблицы (без практических работ)
• Эмоциональный интеллект и лидерство (без практических работ)
• Тайм-менеджмент (без практических работ)

Навыки после обучения:

• Оценка эффективности бизнес-процессов
• Распределение ресурсов и сокращение издержек
• Формирование и развитие эффективной команды
• Визуализация информации
• Планирование и внедрение улучшений
• Улучшение качества продуктов и услуг
• Управление удалённой командой
• Создание презентаций в PowerPoint и Keynote
• Проверка гипотез с помощью A/B-тестов
• Управление рисками
• Контроль рабочих процессов
• Выступление перед аудиторией и работа с возражениями

Чему вы научитесь

• Находить общий язык с командой
• Расскажем как наладить процессы в проектной команде и правильно ставить технические задания
• Научимся работать с таск-трекерами и контролировать задачи, планировать релизы и устранять барьеры
• Оценке трудозатрат, прибыли и рисков
• Покажем, как оценить стоимость проекта, планировать экономику проекта и предотвращать риски
• Управлять командой разработки
• Научитесь работать с заказчиками и стейкхолдерами, планировать работу и ставить цели

Программа курса

Блок 1. Знакомство с проджект менеджером

Блок 2. Инициация и планирование проекта

Блок 3. Начало работы над проектом

Блок 4. Формирование команды

Блок 5. Управление командой и проектом

Блок 6. Работа с подрядчиками

Блок 7. Коммуникации с заказчиком

Блок 8. Методологии управления: Agile и Waterfall

Блок 9. Scrum

Блок 10. Инструменты управления

Блок 11. Управление стоимостью проекта

Блок 12. Рост и мотивация

Кому подойдёт этот курс:

Тимлидам, менеджерам проектов и продуктов

• Научитесь планировать рабочее время, эффективно руководить отделами и проектными командами. Сможете достигать KPI без стресса и переработок.

Менеджерам по работе с клиентами и HR-менеджерам

• Научитесь считывать эмоции собеседника, успешно проводить встречи и убедительно доносить свою точку зрения. Сможете претендовать на повышение.

Digital-специалистам

• Научитесь общаться с заказчиками и защищать свои идеи. Сможете быстрее договариваться с клиентом и завершать больше проектов в привычные сроки.

Начинающим руководителям

• Научитесь управлять командой и находить общий язык с сотрудниками и клиентами, чтобы быстро освоиться на новой должности.

Чему вы научитесь:

Строить эффективные коммуникации

• Узнаете, как находить общий язык с командой и партнёрами, вести диалог и деловую переписку.

Управлять эмоциями — своими и окружающих

• Научитесь понимать чужие эмоции и влиять на них. Сможете аргументировать свою позицию и убедить собеседника.

Управлять временем

• Освоите тайм-менеджмент и поймёте, как соблюдать баланс между работой и личной жизнью.

Решать конфликтные ситуации

• Поймёте, как работать с возражениями и реагировать на критику. Сможете избежать манипуляций.

Формировать личный стиль общения

• Сформируете свой образ для презентаций и переговоров. Сможете произвести нужное впечатление на аудиторию.

Справляться со стрессом и выгоранием

• Научитесь бороться с волнением и усталостью. Сможете развить полезные привычки и держать себя в форме.

Закрытые воркшопы для участников курса

Вас ждут онлайн-встречи с экспертами по soft skills. Темы воркшопов:

• Стратегическое планирование;
• Распознавание эмоций;
• Публичные выступления;
• Подбор команды и проведение собеседований;
• Личная эффективность. Искусство продуктивности без стресса;
• Эволюция, развитие и самоорганизация команд;
• Делегирование задач.

3 формата обучения на выбор:

Фрилансер

• Получите базовые знания для работы в команде на удалёнке. Научитесь распределять задачи и сможете управлять небольшим коллективом.​​​​

Менеджер

• Углубитесь в принципы управления. Научитесь руководить командой на профессиональном уровне. Сможете уверенно выполнять задачи на руководящей должности.

Руководитель

• С нуля прокачаете управленческие навыки и научитесь делегировать задачи. Сможете руководить отделом или управлять бизнесом.

Содержание курсов

Фрилансер

Подойдёт для тех, кто хочет начать карьеру руководителя. Сможете максимально быстро освоить базовые управленческие навыки и управлять командой на удалёнке.

• Искусство коммуникации
• Управление командами

Менеджер

Подойдёт, если вы хотите подробно изучить управление, получить руководящую должность и управлять командой или отделом в компании. Сюда входят курсы из формата «Фрилансер», а на выбор вы можете освоить две специализации из четырёх.

Искусство коммуникации

Управление командами

• Курс на выбор: Эмоциональный интеллект и лидерство
• Курс на выбор: Стресс-менеджмент
• Курс на выбор: Тайм-менеджмент
• Курс на выбор: Мастер презентации и публичных выступлений

Руководитель

Полноценный набор управленческих навыков для тех, кто хочет не просто начать карьеру, а за 2–3 года дорасти до руководителя и управлять большой командой специалистов. Сюда входят все курсы и специализации с предыдущих форматов. Также вас ждёт несколько консультаций с коучем, карьерным специалистом и проверяющим экспертом.

• Искусство коммуникации
• Управление командами
• Эмоциональный интеллект и лидерство
• Стресс-менеджмент
• Тайм-менеджмент
• Мастер презентации и публичных выступлений

Вы научитесь:

• Приоритизировать и принимать решения
• Определим цели компании и научимся оценивать фичи. Познакомимся с иерархией метрик и инструментами для сбора идей для приоритизации.
• Изучим прикладные инструменты: Impact mapping, Poker planning, RICE.
• Работать с командой и со смежными подразделениями
• Изучим, как происходит найм, освоим инструменты мотивации, поймем, как оценивать, обучать и развивать сотрудников. Научимся работать в распределенной команде.
• Стратегически мыслить
• Изучим инструменты стратегического мышления и поймем, как выбираться из рутины ежедневных мелких задач.
• Защищать проект у команды и стейкхолдеров
• Разберемся в этапах подготовки к защите проекта и научимся его презентовать команде и стейкхолдерам.

Программа курса

Блок 1: «Стратегия и видение продукта

Блок 2: «Приоритизация и принятие решений»

Блок 3: «Инструменты Jobs To Be Done и User Story Mapping»

Блок 4: «Дизайн-мышление для продакта»

Блок 5: «OKR и среднесрочное планирование»

Блок 6: «Стратегическое мышление для продакта»

Блок 7: «Работа с командой»

Блок 8: «Работа со смежными подразделениями»

Блок 9: «Как защищать проект у команды и стейкхолдеров»

Курс будет полезен

• Руководителям отделов продаж на старте карьеры для получения базовых знаний
• Руководителям и собственникам бизнеса для погружения в систему управления продажами
• Опытным руководителям для получения новых инструментов для управления продажами
• Менеджерам по продажам, которые хотят стать руководителями отделов продаж

Программа

• Технологии продаж. Управленческие инструменты руководителя
• Управление ключевыми показателями
• Управление результатом отдела продаж
• Управление людьми
• Дополнительные инструменты для управления отделом продаж
• Soft‑skills для управленца
• Итоговый тест

Результат обучения

• Научитесь управлять показателями воронок продаж
• Научитесь управлять финансовым результатом отдела
• Сможете анализировать показатели продаж и планировать следующий период продаж
• Сможете ставить задачи для достижения планируемого результата
• Научитесь проводить собеседования, определять уровень компетенций соискателя и адаптировать нового сотрудника
• Сможете находить способы мотивации и использовать их при работе с подчиненными
• Научитесь применять маркетинговые инструменты при работе с клиентской базой
• Разберетесь в правилах выстраивания новых бизнес процессов
• Разберетесь в юридических аспектах работы руководителя
• Научитесь рассчитывать экономическую стоимость продаж

Как проходит обучение

Смотрите уроки

• В любое удобное время смотрите видеоуроки, задавайте вопросы лекторам и получайте поддержку экспертов.

Сдавайте тесты

• Проверяйте полученные знания после каждого урока неограниченное количество раз и готовьтесь к итоговому тесту.

Получите документ

• Сдайте итоговый тест, и диплом будет ждать в личном кабинете. Вы сможете скачать его или отследить оригинал по трек-номеру.

Какие документы нужно предоставить для зачисления на обучение?

• Нужен документ о среднем или высшем профессиональном образовании: диплом вуза, техникума, колледжа.
• Если диплом выдан на другую фамилию, нужны документы, подтверждающие смену фамилии: свидетельство о браке или разводе, справка из загса, свидетельство о перемене имени.
• Если диплом НЕ на русском языке, необходим нотариально заверенный перевод.
• Если вы еще учитесь, понадобится справка из учебного заведения.

Как скоро я получу документ о дополнительном образовании?

Мы вышлем его заказным письмом Почтой России сразу после того, как закончится период доступа к онлайн-курсу. Если письмо не придет в течение месяца, обратитесь к куратору, и он поможет найти ваш документ.

Обратите внимание: документ выдается только в случае успешного прохождения итоговой аттестации по курсу.

Этот курс точно для васесли вы сталкивались с одной из следующих ситуаций:

• С вашими сотрудниками возникают трудные или конфликтные ситуации, которые тормозят работу
• Вам хочется вырасти в должности, но не хватает навыков и уверенности в себе
• Вы всегда делаете все сами, боитесь делегировать задачи подчиненным
• Вы и ваши коллеги часто не укладываетесь в установленные сроки и срываете дедлайны
• Для эффективной работы, вы хотите использовать не только командный ресурс, но и привлекать других
• Вы часто принимаете решения не опираясь на факты

Курс поможет вам:

Грамотно планировать свое время и возможности

• Освоите тайм-менеджмент, сможете эффективно управлять временем, соблюдать баланс работы и личной жизни

Совершенствовать свое критическое мышление

• Будете принимать решения основываясь на фактах, а не интуиции

Развивать эмоциональный интеллект

• Научитесь понимать людей и их мотивы, сможете находить индивидуальный подход к человеку

Разрешать конфликты

• Сможете оборачивать конфликтные ситуации вам на пользу и получать более высокие результаты

Управлять командой

• Поймете, как эффективно мотивировать команду на амбициозные цели, выстроите грамотную коммуникацию

Делегировать и контролировать выполнение задач

• При грамотном распределении обязанностей все задачи будут выполнены в срок, а вы сможете освободить время для стратегических решений

Программа обучения:

Эмоциональный интеллект

• Что такое EQ и как его развить
• Как развивать свой эмоциональный интеллект
• Как управлять с помощью эмоционального интеллекта

Управление стрессом

• Как заставить стресс работать вам на пользу
• Как управлять стрессом
• Как общение помогает в борьбе со стрессом

Навыки планирования и управления временем

• Как расставлять приоритеты в работе
• Принцип Парето
• Метод многокритериальной оценки

Коммуникация

• Как настроить коммуникацию в распределенной команде
• Как сделать коммуникацию в распределенной команде эффективнее
• Как написать текст для рабочего письма

Навыки развития и поддержания бизнес-отношений

• Как выстроить сеть полезных связей
• •Как стать заметнее на работе
• •Как построить отношения с коллегами в распределенной команде

Управление конфликтами

• Как извлекать пользу из конфликтов
• Как управлять конфликтами среди подчиненных
• Как разрешить конфликт с сотрудником

Работа с информацией и принятие решений

• Как проанализировать проблемную ситуацию для принятия решения

Лидерство и командная работа

• Как развить и использовать свои лидерские качества
• Как сформировать эффективную команду
• Как применять мотиваторы для сотрудников

Эффективные переговоры

• Как продвигать свои условия в переговорах
• Как вести переговоры с агрессивным оппонентом

Публичные выступления и презентации

• Как презентовать в стиле Джобса
• Как создать блестящую презентацию

Проектное мышление

• Как управлять изменениями
• Как научиться генерировать идеи
• Как управлять проектами: основы управления проектами

Делегирование и контроль:

• Как правильно делегировать задачи
• Как эффективно делегировать полномочия сотрудникам
• Как контролировать эффективность сотрудников

Управление в кризис

• Как управлять командой в условиях кризиса
• Как управлять командой в период неопределенности
• Как оперативно действовать в кризисной ситуации

Кому подойдёт этот курс

• Опытным менеджерам
  Поймёте, как оптимизировать работу с помощью аналитики. Узнаете, как использовать подход Data Driven в управлении и сможете претендовать на повышение.
• Топ-менеджерам компаний
  Научитесь следить за метриками своего отдела и составлять digital-стратегию. Сможете принимать решения с опорой на получаемые данные и повысите свою эффективность.
• CEO и владельцам бизнеса
  Узнаете, как опережать конкурентов, уточнять целевую аудиторию и строить эффективную воронку продаж. Познакомитесь с Growth Hacking. Сможете улучшать бизнес-показатели.

Чему вы научитесь

1. Использовать аналитический подход в работе
   Узнаете, какую пользу дают Growth Hacking и Data Driven. Поймёте, за какими метриками важно следить, чтобы достичь целей.
2. Определять цели и задачи бизнеса
   Научитесь проводить SWOT-анализ компании, определять краткосрочные и долгосрочные задачи.
3. Анализировать конкурентов
   Узнаете, как оценить сильные и слабые стороны конкурентов. Поймёте, как сформулировать УТП, которое выделит компанию на рынке.
4. Составлять digital-стратегию
   Разберёте практики мировых компаний в построении и анализе digital-стратегии. Узнаете, как управлять прибыльностью клиентской базы.
5. Принимать решения на основе данных
   Научитесь проверять гипотезы с помощью A/B-тестов. Сможете принимать решения на основе аналитики и прогнозировать результат.
6. Измерять эффективность работы компании
   Научитесь анализировать работу компании, оценивать KPI сотрудников с помощью CRM. Сможете определять, где есть проблемы, и как увеличить прибыль.

Программа курса

1. Бизнес-модель
   Познакомитесь с содержанием курса и поймёте, как оценить положение дел в компании. Составите, проанализируете и актуализируете бизнес-модель по системе SWOT. Определите реальные цели и точки роста компании.
2. Анализ конкурентов
   Научитесь анализировать компании-конкурентов в digital-среде, искать истинную ЦА своих продуктов и определять УТП. Сможете оценить своё место на рынке, повысить узнаваемость своего бренда и находить инсайты в данных.
3. Digital-стратегия
   Разберёте стратегии известных digital-компаний, узнаете об эффективных инструментах продвижения. Поймёте, отвечает ли ваш медиаплан целям компании, и составите воронку продаж.
4. Анализ внутренних данных
   Поймёте, какие задачи решает Data Driven подход в компании. Изучите инструменты digital-анализа и узнаете, как следить за целевыми показателями бизнеса. Оцените текущую маркетинговую стратегию компании и сможете предложить её апгрейд.
5. Принятие решений на основе данных
   Познакомитесь с культурой Growth Hacking. Научитесь выдвигать гипотезы, экспериментировать и принимать решения на основе точных данных. Узнаете, как определять потребности и мотивы клиентов.
6. Аудит продаж
   Узнаете, как определять KPI и оценивать работу и повышать эффективность отдела продаж. Научитесь анализировать данные CRM и сегментировать клиентскую базу.
7. Roadmap для бизнеса 
   Разберётесь в механиках внедрения Data Driven подхода в компании и поймёте, как выстроить процессы Growth Hacking. Определитесь со стратегией развития аналитики для бизнеса, сформируете чек-лист и roadmap на ближайший год.
8. Дипломный проект. Внедрение аналитики
   Вы получите смоделированный кейс и или проанализируете данные вашей компании. Оцените бизнес-модель, конкурентов, маркетинг, отдел продаж — а затем предложите план внедрения инструментов digital-аналитики.

Курс подойдёт, если вы узнаёте себя в следующих ситуациях:

• Хочется роста и ответственности, но кажется, что не хватает компетенций
• Сложно сохранять баланс между работой руководителя и дружбой с подчинёнными
• Сотрудники часто обращаются за помощью и с жалобами, а рабочие цели не достигаются
• В календаре добавляются всё новые встречи и совещания — времени ни на что не хватает 
• Часто легче и быстрее сделать задачу самому, чем делегировать её кому-то другому
• Приходится перекладывать все задачи на подчинённых из-за нехватки времени

Чему вы научитесь:

Осознавать себя

• Научитесь понимать собственные эмоции и потребности, выстраивать отношения в соответствии со своими ценностями

Планировать время

• Научитесь искать баланс между работой и отдыхом, а также сохранять силы на личные дела

Эффективно общаться

• Сможете настраивать свой тон и стиль общения с аудиторией, объяснять сложные вопросы сотрудникам, коллегам и клиентам

Раскрывать себя как лидера

• Сможете направлять индивидуальные усилия на достижение коллективной цели, вдохновлять других и вести команды к успеху

Развивать эмоциональный интеллект

• Научитесь лучше понимать людей и строить осознанные доверительные отношения на работе и в жизни

Делегировать

• Научитесь грамотно распределять обязанности между сотрудниками, чтобы они выполняли работу качественно и в срок, и успевать решать свои задачи

Практические задания на курсе:

Эмоциональный интеллект и лидерство

• Попробуете освоенные практики осознанности на себе — проведёте недельный замер своего состояния и оцените произошедшие изменения

Основы эффективной коммуникации

• Подготовите выступление, урегулируете конфликтную ситуацию, сформулируете ответ на манипуляции и примените техники склонения оппонентов к уступкам

Тайм-менеджмент

• Выполните 7 самостоятельных заданий по организации рабочего времени и управлению сроками выполнения задач и проектов

Работа в команде и делегирование

• Примените делегирование, техники похвалы и критики, определите типологию сотрудника и дадите ему обратную связь по итогам выполненной работы

Программа курса:

• Эмоциональный интеллект и лидерство
• Эффективные коммуникации и переговоры
• Тайм-менеджмент
• Работа в команде и делегирование
• Итоговый проект

Навыки после прохождения курса:

• Умение применять эмоциональный интеллект в процессах и задачах, требующих эмпатии, активного слушания и понимания человеческих эмоций
• Умение выстраивать эффективные коммуникации как в команде, так и между горизонталями
• Понимание принципов командообразования, мотивации сотрудников и решения конфликтов
• Эффективное делегирование задач: постановка, контроль, приёмка результата и обратная связь сотруднику
• Умение растить команду через наставничество и обучение
• Умение строить план личного и профессионального развития на год
• Понимание, как принимать оптимальные решения в заданных обстоятельствах

Кому подойдёт этот курс:

Менеджерам проектов и их коллегам

• Вы научитесь доносить свои идеи и решения до коллег. Сможете увереннее говорить с начальством и расти по карьерной лестнице.

Руководителям подразделений

• Вы поймёте, как укрепить авторитет среди подчинённых и перед руководством. Освоите техники, которые сделают ваши слова более весомыми и убедительными на переговорах.

Сотрудникам отдела продаж

• Вы узнаете, как разрешать конфликты с клиентами. Сможете работать без скриптов, больше продавать и вырасти до руководителя отдела продаж.

Стартаперам и предпринимателям

• Вы научитесь продавать свои идеи, выстраивать отношения с клиентами, инвесторами, партнёрами и сотрудниками. Поймёте, как вести себя на переговорах и важных встречах, чтобы продвигать свой бизнес.

Чему вы научитесь:

Готовиться ко встречам

• Вы поймёте, зачем готовиться к диалогу. Узнаете, как выбрать цель переговоров и достичь её.

Определять эмоции собеседника

• Вы научитесь замечать перемены в настроении собеседника, сможете «переключать» его на свою волну и отвлекать от негатива.

Управлять конфликтными ситуациями

• Вы узнаете, как разрядить обстановку и предотвратить конфликт с клиентом или коллегой.

Презентовать себя и свои идеи

• Вы освоите методы презентации онлайн и офлайн, определите свои сильные коммуникативные качества. Сможете выработать собственный стиль общения.

Добиваться своего в переписке

• Вы научитесь вести деловую переписку. Узнаете, как определить настрой собеседника по тексту, и освоите техники влияния в письмах.

Учитывать культурные особенности в общении

• Вы поймёте, в чём специфика коммуникации с западными и восточными партнёрами. Узнаете, как вести межкультурные переговоры и какие табу нельзя нарушать.

Содержание курса:

• Интро
• Схема идеальной коммуникации
• Диагностика собеседника и расшифровка сигналов
• Техники влияния и переговоров
• Лидерство в виртуальном мире
• Мощные техники переписки
• Межкультурная коммуникация
• Итоги курса
• Итоговый проект. Пример деловой коммуникации

Этот курс для руководителей, которым:

Нужно не только решать текущие задачи, но и внедрять инновации

• Узнаете, как управлять изменениями и без потерь выводить организацию на новый уровень

Недостаточно номинальных менеджерских функций, нужно «зажечь» сотрудников

• Научитесь вдохновлять команду, создавать в ней атмосферу доверия и уважения, легко разрешать конфликты

Необходимо развивать творческое мышление и находить оптимальные решения

• Поймете, как генерировать новые идеи и внедрять их в жизнь вместе с командой

Чему вы научитесь:

• Управлять своим временем и продуктивностью
• Координировать работу и создавать лучшие условия для ее выполнения
• Управлять рисками и принимать решения в условиях неопределенности
• Легко налаживать контакт с людьми и разрешать конфликты
• Использовать инструменты коучинга для развития сотрудников
• Формировать сильную команду и мотивировать ее на большие достижения

Программа обучения

Как учиться эффективно

• Как работать с книгами и статьями
• Как разобраться в новой теме
• Как выстроить план обучения

Что значит быть лидером

• Как быть успешным лидером
• Эффективные стили менеджмента
• Управление изменениями

Личная эффективность

• Лидерские приемы: Как преуспеть на работе
• Как развить в себе потенциал лидера
• Как использовать критическое мышление

Управление сотрудниками и командой

• Как управлять людьми, задачами и информацией
• Как сформировать эффективную команду
• Как выстроить обучающую систему для команды

Управление дистанционной командой

• Как ставить и контролировать задачи в распределенной команде
• Как руководить гибридной командой
• Как настроить коммуникацию в распределенной команде

Коучинг как лидерская технология

• Как развивать персонал с помощью менторства
• Как развивать лидерские качества у сотрудников
• Как научить сотрудников справляться с трудными задачами

Управление конфликтами

• Как управлять конфликтами среди подчиненных
• Как разрешить конфликт с сотрудником
• Как извлекать пользу из конфликтов

Эмоциональный интеллект

• Как сделать так, чтобы эмоции работали на вас
• Как общаться со сложными людьми
• Как развивать свой эмоциональный интеллект

Деловая переписка

• Как вести деловую переписку в почте и мессенджерах
• Как написать текст с хорошей структурой
• Как улучшить текст на уровне синтаксиса

Публичные выступления и презентации

• Как презентовать в стиле Джобса
• Ваша презентация завтра. Пять шагов к успешному выступлению
• Как преодолеть страх публичных выступлений

Это практический курс по ведению переговоров

И в бизнесе, и в обычной жизни мы постоянно ведём переговоры. Но часто мы подходим к ним неправильно. Переговоры — это не битва за мнение, а поиск общих интересов, чтобы договориться.

На курсе вы освоите ключевые навыки для эффективной коммуникации. Научитесь управлять своими эмоциями и анализировать эмоции других участников — и находить решение, выгодное для каждой стороны.

Темы курса:

• Эффективные тактики ведения переговоров
• Конкурентные переговоры
• Переговоры для налаживания сотрудничества
• Смешанные переговоры: к сотрудничеству через соперничество
• Преодоление эмоциональных, культурных и технологических барьеров
• Анализ переговорных позиций и интересов
• Техники переговоров в кризисных ситуациях в бизнес-контексте

Чему научитесь?

На этом курсе мы дадим знания в компактном формате и в сжатые сроки

• Применять эффективные тактики ведения переговоров: отстаивание интересов, решение проблем, построение отношений
• Анализировать свою силу и силу других участников в переговорном процессе. Управлять личными эмоциями и анализировать чужие
• Оценивать ZOPA и BATNA — область возможного соглашения и наилучшую альтернативу обсуждаемых условий
• Учитывать интересы сторон и вести структурированную коммуникацию для достижений взаимовыгодных целей
• Находить оптимальный результат, используя тактики кризисных, конкурентных и ориентированных на сотрудничество переговоров

Какую пользу вы получите?

• Узнаете, как внедрить цифровые технологии в свой бизнес для роста компании
• Поймёте, какую модель лидерства выбрать для эффективного управления командой в цифровой среде
• Научитесь анализировать показатели и принимать управленческие решения на основе анализа данных
• Сможете составлять стратегии запуска и масштабирования продуктов на примере лучших зарубежных и российских кейсов
• Научитесь использовать цифровые финансовые инструменты для реализации долгосрочной стратегии
• Улучшите навыки управления сотрудниками и сможете выстроить понятные рабочие процессы
• Узнаете, как увеличить скорость вывода продуктов компании на рынки разных стран
• Расширите круг бизнес-контактов и обменяетесь опытом с коллегами, которые решают те же вопросы

Вам подходит программа, если вы

1. Руководитель: управляете отделом или продуктом — хотите освоить цифровые технологии, чтобы внедрить их в текущую деятельность или запустить собственный проект
2. Владелец бизнеса: хотите посмотреть на своё дело под другим углом и составить чёткий план развития, чтобы перезагрузить процессы без рисков, особенно в условиях кризиса
3. Менеджер: хотите вырасти в должности и научиться мыслить стратегически — оценивать перспективы и превращать гипотезы в реальность

Преимущества:

1. Преподаватели — профессора международных бизнес-школ и эксперты-практики
2. Мы помогаем сформировать глобальное видение и увидеть тенденции не только в России, но и за рубежом. Поэтому приглашаем преподавать экспертов международного уровня.
3. Западная теория и фреймворки
4. Вы получите передовые знания экспертов из INSEAD, Cambridge Judge Business School, Northeastern University, Cornell University.

Пройдите курс полностью или выберите модуль под конкретные задачи вашего бизнеса:

Модуль 1. Стратегия и цифровая трансформация

Модуль 2. Цифровой маркетинг

Модуль 3. Цифровые финансы

Модуль 4. Лидерство в современном бизнесе

Модуль 5. Переговоры и коммуникация

Нетворкинг: активное общение и обмен опытом

• Сокурсники вашего уровня
• На программе учатся корпоративные менеджеры и предприниматели из разных отраслей бизнеса
• Быстрое знакомство группы
• Проводим сессию быстрых неформальных встреч, чтобы вы познакомились лично с каждым сокурсником
• Постоянное взаимодействие
• Практические задания выполняются в мини-группах, состав которых постоянно меняется
• Группа до 30 человек
• Количество мест в учебной группе ограничено, чтобы создать максимально рабочую атмосферу

Чем полезен курс?

• Узнаете, как определять целевую аудиторию вашего продукта и правильно сегментировать рынок
• Научитесь выявлять боли и потребности клиентов, создавать грамотное позиционирование
• Научитесь управлять маркетинговой командой для привлечения, сохранения и возврата клиентов
• Поймёте, как формировать набор маркетинговых инструментов и анализировать их эффективность
• Сможете разработать маркетинговую стратегию и определить подходы к её реализации
• Узнаете, как управлять клиентским опытом с помощью цифровых инструментов и Big Data

Программа точно для вас, если:

1. Ищете новые возможности для использования ресурсов маркетинга и хотите настроить работу с отделом продаж
2. Хотите детальнее разбираться в маркетинге, чтобы занять более высокую позицию в компании или заняться своим бизнесом
3. Хотите эффективно работать с маркетинговой командой: ставить задачи и получать подробную обратную связь
4. Ищете способы встроить маркетинг в стратегию компании и хотите научиться управлять маркетинговыми активностями на основе данных
5. Хотите посмотреть на своё дело под другим углом и составить чёткий план развития, чтобы перезагрузить процессы без рисков
6. Хотите завести полезные знакомства: найти партнёров, инвесторов, сотрудников, обменяться опытом с единомышленниками

Как устроен курс?

1. Интенсивы: западная теория и фреймворки
2. На интенсивах зарубежные преподаватели бизнес-школ делятся лучшими западными методиками и разбирают вместе с участниками успешные примеры мировой практики
3. Вебинары: практика российского бизнеса
4. На вебинарах российские предприниматели рассказывают про личный опыт: делятся проблемами, с которыми сталкиваются в бизнесе, и предлагают готовые решения
5. Кейс-метод: разбор реальных бизнес-ситуаций
6. Вы узнаете, как использовать западные методики в реалиях российского бизнеса: увидите удачные решения и те, которые не работают. Практическая работа поможет разобраться, какие технологии стоит внедрить в свой бизнес и запустить этот процесс
7. Нетворкинг: комьюнити единомышленников
8. Наш курс объединяет зарубежных преподавателей, российских экспертов-практиков и участников с полезным бэкграундом. Мы создаём комьюнити, чтобы вы могли получить консультацию, обменяться опытом и, возможно, найти деловых партнёров

Программа курса:

• Основы современного маркетинга: модели, каналы и инструменты
• Инструменты b2c- и b2b-маркетинга в цифровой среде: реклама, поисковая оптимизация, социальные сети
• Принципы использования маркетинговой аналитики и больших данных в современном бизнесе
• Разработка и реализация маркетингового плана, создание маркетинговой стратегии
• Эффективное управление маркетинговой командой

Что в итоге?

1. Готовая маркетинговая стратегия
2. Узнаете, как внедрить в свой бизнес цифровые технологии и создадите рабочую маркетинговую стратегию под наставничеством зарубежных и российских экспертов
3. Полезные знакомства и контакты
4. Станете частью бизнес-сообщества, познакомитесь с экспертами и коллегами, которые прямо сейчас решают те же стратегические вопросы
5. Рекомендации бизнес-трекера
6. Вы получите серию индивидуальных консультаций бизнес-трекера: разберёте вместе кейсы и личный проект. Эксперт поможет применить полученные знания в вашем бизнесе